Преимущества работы с крупным подрядчиком
Если собрать все неудачные ремонты в кучу и проанализировать их, то окажется, что подавляющее большинство из них были обречены на провал еще при предварительных консультациях. Этот этап несет в себе принципиальные решения: выбор исполнителя и формирование уровня требований. Не стоит кривить душой – наши требования всегда слишком завышены, а финансовые возможности редко им соответствуют. Таким образом становится понятно, что желаемый результат будет получен либо посредством значительного перерасхода средств, либо не будет достигнут вовсе. В таком случае серьезная фирма должна взять ситуацию в свои руки и предложить заказчику несколько вариантов на выбор, в том числе и менее дорогостоящих.
Фирма должна быть прозрачна в своей работе как в технологиях, так и в ценообразовании. Это условие оговаривается при первом же контакте. Следует составить детальный проект и подробнейшую смету ремонта. Распишите всё – от подготовительной работы до способа достижения конечного результата. Заказчик должен видеть, за что он отдает свои деньги. И тут не обойтись банальными «плотницкие работы + плиточные работы +… = конечная сумма».
Контроль заказчика должен быть предметным, не опускаясь до мелочных придирок. Опыт нашей компании показывает, что хорошие строители поддерживают качественный контроль. На начальном этапе клиент может неохотно включаться в процесс, но потом начинает расценивать происходящую ситуацию как должное. Он начинает понимать, что и от его участия также зависит результат. Это устанавливает нужный уровень партнерства, параллельно снимая множество проблем. Стороны сходятся в единой цели – добиться максимального уровня качества.
Уровень цен, как вы поняли, зависит в основном от запросов заказчика, но главным является принцип их формирования, а также форма оплаты. Сегодня довольно часто строители получают крупный аванс за еще не начатую работу. Размер аванса может достигать даже 50%. Стоит помнить, что подобное авансирование может значительно ослабить заинтересованность фирмы в качественном ремонте, а то и вовсе лишить. Аванс намертво привязывает клиента к исполнителю, а разорвать эту связь становится уже очень трудно. Начинается всё с мелких неудобств, а заканчивается крупными ссорами и скандалами. Как показывает практика, при выяснении отношений заказчику редко удается вернуть свои деньги в полном объеме.
Наша компания советует избегать таких ситуаций и оплачивать работу частями, исключительно сдельно. Весь объем работы нужно разбить на несколько этапов, а оплачивать его лишь после оценки качества.
Жизненный принцип «не обманывайся и не обманывай других», может быть, и не самый выгодный, но точно самый верный и надежный. Если обе стороны его придерживаются, то уровень полученного результата будет всегда высоким. Естественно, никто не обещает легкий труд, но зато он будет осуществляться при спокойной обстановке и взаимном доверии.
